走向门口的过程中,他随口问一句,道。
“你的客诉处理流程进行到哪一步了?”
乔乐乐:“第一步,道歉。”
刘能:“???”
他立即停下脚步,有些惊讶。
客诉处理流程,一般解决了一步才会进行下一步。
菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的,招的人工作态度都还可以。
一般都能够做到第一步道歉,第二步拿药。
通常会卡在第三步—免单。
乔乐乐是一个兼职,只有几百块的免单额,卡在第三步也正常。
可是……才第一步就卡住了吗?
刘能看着办公室紧闭的房门,压低声音问道。
“这客人这么难缠吗?”
乔乐乐摇摇头。
“没有!”
“我道歉了,然后他就原谅了我们,不要我们任何赔偿。”
停顿一下,立即纠正。
“要了我们30块钱赔偿。”
刘能:“???”
“30?”
“没有万?”
乔乐乐点点头。
“30块!”
刘能睁大眼睛,看着乔乐乐脸上露出了震惊的神色。
“对方都接受你的道歉和赔偿了,你为什么还要把他带过来?”
乔乐乐认真解释道。
“虽然对方原谅了我们。”
“但是我不放心。”
“我担心他万一身体真的出点毛病,菲顿滑雪场的名誉会受到损失,所以就……”
“逼着他过来这里洽谈合理的赔偿。”
刘能听见这些话,只觉得头有些晕。
对方原谅了。
你不放心?
逼过来的?
洽谈合理赔偿?
刘能看着乔乐乐,压低声音,咬牙切齿。
“你是猴子派过来的逗比吗?”
“人家客人都不计较,你非要拉过来?”
“你有病是不是?”
“你是不是有病?”
乔乐乐听见这话,又觉得熟悉。
哦,是了。
刚才听见秦寻也这么说过自己。
刘能看着一言不发的乔乐乐,更气了,压低声音说道。
“你等下去结算工资,自己走人吧!”
“我们这里庙小,供不起你这尊大佛。”
乔乐乐点点头。
她并不意外,早就做好了准备。