邻家阁

第二百零三章：审核组入住（第2页）

叶昭将柳桐叫住，柳桐心急着道：“叶昭，我现在真的很忙，有什么话等我们回去再谈行吗？”

“不，你给我开间房，我就要住在评星组隔壁。”

“好，你带着我的口述去订吧！回头我联系你。”

柳桐甚至都没有去想叶昭的话，只顾着去接待来者。

评星小姐并不是最终决定星级标准的主要阵容，但是他们的数据直接关系到本酒店的星级，所以也不能怠慢。

“你们来了？来，请坐。”柳桐天不怕地不怕唯独忌惮这些人。

小组共有五人，分别管着不同的事务，其中一个中年女人戴着一副眼镜看似很严厉，她讲道：

“行程三天，你就是这里的总经理？”

“是我，在这里做了两年，熟悉酒店里的所有业务。”

评星一般若是没有特殊情况下是三至五年进行以此，如果此酒店多次招到投诉，那么会很特殊的对待一下。

“难怪之前没有见过你，上面发下来的文件看到了吧？”

“看到了，我们在做准备，完全配合。”

几人交谈时叶昭刚好路过，目扫了几人后便去服务台取房卡。

“给我一间房……”

叶昭寻要了评星小组隔壁的房间，接到房卡后听到两个接待员胆怯的议论起来：

“听说明天她们要参加早会，这可怎么办？”

叶昭瞪圆了眸子，每天的早会她也经历了两场，而且根据要求不需要总经理亲自主持，要看下面管理城的表现。

“两位小姐姐，能不能帮我一个忙。”

小声嘱咐了接待员后她们连连点头，其中一人道：“叫给我，今天晚上下班前给你。”

随后，叶昭以顾客的身份坐回到柳桐的后方桌，接待员送来咖啡，叶昭偷听着那几人的谈话。

“柳总，那我们就这样！”

刚好小组几个人起了身，她们被安排进两个套房，属于中等套房，当然住宿也就是检查的开始，房间的环境，包括夜里的服务设施都会被实时记录。

柳桐叫最专业的服务员由领班带队跟随，用最专业最热情的服务给对方制造满意度。

新桐的规章制度还是比较严格的，员工的素养在柳桐的管理下有了很大的提升，可这毕竟是她上任以来第一次经历审核评星，所以紧张也是必然的。

“叶昭，你想干嘛？”

见叶昭也要上楼柳桐将他叫住，叶昭笑对回道：“上楼休息。”

“刚才就感觉你怪怪的，你非要与评星小组接近，叶昭，这是正常程序，希望你不要依仗你的势利强行介入，会弄巧成拙的。”

“柳桐，别忘了我是你兄弟，叶昭什么人你应该信得过，这几天托你照顾，今天就让哥们为你做点事情，把心放在肚子里。”

放下狠话，叶昭定向进入电梯的几人，他不担心别的，只是防止这些人无中生有鸡蛋立体傲骨，总之新桐酒店保星这个问题，我管定了。